Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Lumière Claire, 10 Rue des Éclats, 75002 Paris, France. Téléphone : +33 7 56 39 14 82. E-mail : [email protected].
Délégué à la protection des données (le cas échéant) : [email protected].
Catégories de données collectées
- Données d’identification: nom, prénom, société, poste.
- Coordonnées: e-mail, téléphone, adresse postale.
- Données de connexion et de navigation: adresses IP tronquées, logs, type d’appareil, pages consultées, préférences cookies.
- Données commerciales: historique d’échanges, demandes, contrats.
- Le cas échéant: données nécessaires à la facturation et à la conformité légale.
Nous collectons ces données lorsque vous utilisez nos services, remplissez un formulaire, interagissez avec nos cookies/traceurs ou communiquez avec nous.
Finalités du traitement
- Fourniture de nos services et gestion de la relation client.
- Personnalisation de l’expérience et amélioration du site.
- Mesure d’audience et performances (sous réserve de consentement).
- Prospection commerciale (sous réserve de consentement, retrait possible à tout moment).
- Respect de nos obligations légales et gestion des litiges.
Bases légales
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
- Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) pour les cookies non essentiels et la prospection.
- Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’optimisation technique.
- Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) notamment en matière comptable et fiscale.
Durées de conservation
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage jusqu’à 5 ans.
- Prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies de mesure d’audience/marketing : 6 à 13 mois selon la catégorie.
- Facturation/comptabilité : 10 ans (obligation légale).
Destinataires
Accès limité aux personnes habilitées de Lumière Claire et, si nécessaire, à nos prestataires (hébergement, e-mail, analytique) agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD, sur la base de contrats conformes (art. 28 RGPD). Aucun partage non autorisé.
Transferts hors UE
Si un transfert hors EEE s’avère nécessaire, nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, évaluation de l’adéquation, mesures supplémentaires le cas échéant) et vous en informons de manière transparente.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque: chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes et tests réguliers. Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable.
Vos droits RGPD
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem et d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer vos droits, utilisez le bouton « Exercer mes droits » ou contactez-nous.
- Réponse sous 30 jours (prolongeable à 60 jours en cas de complexité).
- Nous pouvons vérifier votre identité et préciser votre demande.
- Gratuit, sauf demandes manifestement excessives ou répétées.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changements substantiels, une information spécifique peut être fournie.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez :
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +33 7 56 39 14 82
- Adresse : 10 Rue des Éclats, 75002 Paris, France
